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徐思红 顾鹏程
12月4日本版刊登了读者裴通笑的来信“大米发霉有小虫承诺调换未兑现”。据了解，上海海丰米业客服负责人张先生调查核实情况后，与裴先生作了沟通。张先生认为，确是海丰米业的失误，今后会加强管理，完善客户服务工作。12月7日，张先生上门致歉，并将生虫霉变的大米按原价作退货处理。裴先生表示满意。
(徐思红 顾鹏程)
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