这15家市级以上文明单位递交的《社会责任承诺书》言简意赅，内容是具体到“看得见、摸得着”的硬指标。比如：

　　普陀区城管执法大队承诺：市民投诉处理做到20分钟转交处理，2小时到达现场处理，24小时反馈处理情况。

　　普环实业有限公司第一分公司承诺：发现暴露垃圾适时清除，从现场督察发出指令到责任人到现场开始清除，内环线内不超过30分钟，外环线内不超过50分钟；中心城区暴露垃圾平均适时清除率不低于85%；及时处理市民关于暴露垃圾的网上投诉，处理率100%，并做到件件有回复。

　　普陀区建筑工程管理办公室承诺：严格招投标管理，确保招投标公开、公正、公平，实现应公开招标和实际招标率两个100%；加大在建工程监管，确保安全质量全面受控，有效遏制重特大安全事故，死亡事故不突破年度指标。