假冒官网漫天要价
沈先生家住长宁区江苏路,前天下午,他开启家中的科龙空调,却发现迟迟没有冷气送出,“这台空调也买了四五年了,可能是坏了。”由于找不到购买时的发票和保修卡,沈先生便上网查询,发现了一个名为“上海科龙官方维修”的网站,“他们做得很正规,连L0G0也有,我就信以为真了。”
他拨通网站所提供的报修电话4006439699,接线员表示会尽快派人上门。昨天,维修工如约而至,在对空调内机检查一番后,称问题出在压缩机,此外还需更换一个零件,费用总计3000元。沈先生提出质疑,并要求提供发票,对方称“发票统一由公司寄出”。
一个小时后,空调“复活”,开始重新制冷。可是,昨天晚上沈先生再次启动空调后,家中竟然反复多次跳闸停电。沈先生连忙致电维修工,却始终无人接听;维修热线居然耍起了无赖,称“查不到你的报修记录”,沈先生这才意识到自己被骗,后悔不迭。
谎称当场不能试机
无独有偶,家住丁香路的陈小姐也遭遇了山寨维修的“暗算”。昨
天上午,她家的松下冰箱突发故障,冷藏室无法制冷,她便上网查询松下冰箱的客服热线,并拨打了其中一个报修电话4006820822。下午2时许,一名维修工上门查看后,称冰箱的温控器损坏,需要更换新的,费用为500元,并出示了一张“维修记录单”。没多久,对方维修完毕,陈小姐正准备重启试用,却遭到维修工的阻止,“冰箱刚换过零件,要等上五六个小时才能起作用!”说完,对方便匆匆离开。
令陈小姐失望的是,直到昨晚10时,冰箱还是故障依旧,无法制冷,她随即联系维修工,对方先是不接电话,最后索性关机了事。
山寨维修遍地开花
为此,记者昨晚分别致电“科龙”和“松下”的官方客服热线,证实上述网站和电话均为“山寨维修点”,“这些骗子公然冒充我们,许多消费者上当受骗后,甚至把我们当作‘替罪羊’了。”记者上网搜索发现,类似的冒牌网站层出不穷,有些知名的家电品牌更是跳出了几十个“官方维修电话”,令人雾里看花。
本报在此提醒消费者,夏季是家电故障的高峰期,报修时一定要多加小心,最好能登录家电品牌的官方网站,并拨打正规的客服热线,以免上当受骗。
本报记者 房浩 屠仕超