可能适得其反

　　这样的设计，保证了购票者的知情权，似乎也治理了拥堵。但从结果来说，购票者长时间的等待却可能等不来确切的结果，反而感到更不方便。　　　房清江

　　当以用户为先

　　购票网站革新，当以用户需求、用户体验为先。“排队系统”或许能带来秩序和稳定性，却无法提高网站的承载力。后者，才是改善购票环境的治本之策。　　然玉

　　不如开门学习

　　12306网站与成熟的电商还有差距。明知有差距，就应虚心学习。如今是专业化分工的市场经济，在信息网络项目上，有关部门没必要硬着头皮自己摸索。　　江德斌