在活动现场，前来咨询的消费者人头攒动，而商家也一字排开长长的摊位：装修建材、金融机构、数码家电、医疗机构、美容及日化品、食品及商业服务业，热情又耐心地为每一位消费者答疑解惑。同时，还设置了消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌。

　　在现场，就网络购物、数码家电、美容及服务业等问题咨询的消费者特别多。尤其是在网络购物等新兴行业，在迎来大发展大繁荣的同时，也面临消费投诉居高不下的问题。工作人员就每一个问题都仔细回答，告诉消费者要避免哪些“消费陷阱”，如何才能维护合法权益不受侵害。据统计，前天前来咨询的消费者有几百人次，投诉范围主要集中在网络购物、房产装修、数码家电等领域。

　　活动中，上海市精神文明办公室、上海市质量技术监督局及上海市志愿者协会等有关部门及社会志愿者也来到现场，对消费领域问题权威解答，履行应尽的社会责任，努力营造一个消费和谐的市场环境。