昨天中午11时30分许，网友“回到欧亚”发布微博，披露这一事件：“FM9173上海飞往哈尔滨，飞机延误。一女乘客狂扇空姐两耳光……”上航和上海机场公安后来都证实了确有此事。上航表示，FM9173航班在浦东机场正常登机后，因航路流量控制在地面排队等待起飞，一名女旅客因不满意空姐给出的“飞机现在排在第五位”回答，随后情绪失控，打了空姐耳光。后经机组报案，警方将打人女旅客带下飞机，至派出所开展调查。FM9173航班计划起飞时间为中午11时05分，昨日实际出发时间为下午1时26分，延误了2个多小时。

　　网上舆论几乎是一边倒地“声讨”打人女旅客，网友“卢琳-卧客”认为，“飞机‘流控’，相当于马路上堵车！再急也没用，耐心等待闭目养神吧！打乘务员，骂飞行员是不理智行为，严重闹事者后果自负！”

　　近期旅客不文明行为层出不穷，民航一线地服人员、空乘被打事件屡次上演。有不少网友认为，除了警方应严肃处理外，航空公司也不能姑息纵容“野蛮旅客”。在国外，航空公司都采用“黑名单”政策拒载有违规恶行旅客，有些甚至要求友航一起拒载，这不仅是保护民航工作人员的正常人身安全权利，同时也是保障大多数旅客的群体利益。