缩短巡视周期

　　记者：面对罕见高温天电力公司有何应对措施？

　　冯军：连续极端高温天让上海用电负荷屡创新高，最高达2874万千瓦，较历年最高的2621万千瓦增加9.6%。公司积极落实区外来电，确保上海地区供应充足。上海电网目前供应能力在3000万千瓦左右，运行整体平稳、有序。公司调动一切可调动力量作特别巡视，及时消除设备缺陷、隐患，每日平均出动巡视人员2600多人次，针对重要设备、重要变电站、居民住宅区等电源缩短巡视周期，加强排查力度，并在用电低谷时段消灭隐患。

　　记者：高温天气下，与居民生活息息相关的配电网故障数量是否有明显上升趋势？

　　冯军：持续高温的确对配电网造成一定冲击，6月15日至7月31日，全市每天平均发生电力故障约1700余起，其中涉及电网设备的故障约占1.5%，较去年下降60%；而涉及非电网设备（包括进户总熔丝、接户线等）的故障约占98.5%。

　　尽管今夏上海极端高温创历史新高，但数据显示，7月份日均故障报修电话量同比去年却下降9%。这得益于低压配网可靠性提升工程的全面实施。去年4月起，市电力公司用半年时间，完成全部1053个改造项目，惠及用户130余万户。

　　提升抢修效率

　　记者：电网抢修方面电力公司采取哪些措施确保故障处理及时到位？

　　冯军：一是抢修力量上加强配备。每日安排值班抢修人员1600余名，抢修车辆340余台。二是提升抢修效率。根据近期故障集中区域，及时调配，必要时安排跨区域支援。三是对全市开展负荷实测工作，消除运行缺陷，将“事后抢修”向“事前处置”转变。四是提升抢修队伍业务水平和服务质量。

　　连续极端高温也造成部分负荷热点区域设备“吃不消”，高峰时单个抢修中心每天要发近1200张工单，压力巨大，可能造成部分用户抢修延误，请广大市民理解。

　　减少等候时间

　　记者：今年上海市电力公司迎峰度夏推出哪些相应服务举措？

　　冯军：在去年推出迎峰度夏“升级版”服务举措基础上，今年又推出了六项服务举措：工作日开放电力客户体验中心，实行社会团队预约讲解服务；持续完善95598网站功能，提供便捷查询；在78个主要营业窗口启用客户自助服务终端；加大配电网建设投资改造力度，彻底解决城市中心地区低电压问题；建立“社区经理”制服务团队，实现社区电力服务全覆盖；联合本市主要行业开展供用电安全管理提升专项行动，有效构建城市大安全环境。

　　本报记者 张欣平