开电扇也跳闸

　　7月30日，家住崇明庙镇和平街130弄的王女士致电市民热线，称家中电压不稳，晚上空调不能开，有时电扇开了一个多小时就会突然跳闸了。“白天家里有80多岁的老人和4岁的孩子，晚上又没法好好休息。”当天，这一来电就被作为紧急事项转至电力热线。庙镇营业站维修人员现场勘察后发现，该段用户负荷全都接在同一相位上，导致空调仍无法集中开启。

　　空调用户大增

　　电力热线的报告显示，今年1月到7月，崇明地区售出了3万多台空调，居民用电负荷屡创新高。用电负荷突增，应急抢修工作量也急剧增加，而王女士家这一区域的问题不是抢修就能解决的，按照改造计划，该区域要排到2014年。考虑到居民生活需求的急迫性，第二天上午，崇明电力的维修人员顶着高温开始改造。3小时后，新增变压器安装完毕，线路于下午恢复供电。

　　3个“15分钟内”

　　整个7月，“12345”市民服务热线接到的关于停电的来电2600余个。为了第一时间将停电的准确信息告知市民，电力公司制定了预案，要求在停电事发后15分钟内，原因查清后15分钟内，供电回复后15分钟内，责任单位报送信息至电力公司总值班室，总值班室将信息直接转至市民热线。本报记者 徐轶汝