消费者“秒杀”到的竟是一场空欢喜。虽然大众点评表示,将进行退款和补偿,但消费者还应该有起码的知情权,知道自己被谁所“坑”,为何被“坑”。找出欺诈者,也能震慑各类网络“炒家”,不敢轻易借假团购博人气。
虽然麦当劳称没有搞过团购,但从媒体披露的情况看,曾有消费者在下单前特地到麦当劳门店确认有此团购后,才购买了团购券。为何门店会缺乏警惕,甚至向消费者传递错误信息?大众点评网则更应该讲清楚为何出现这样的“乌龙”,究竟有没有事先与麦当劳进行过沟通与协商,有没有书面协议?即使确遭“不法分子欺诈”,大众点评有没有纰漏?此事也可反映出,一些网站在推出团购活动时,操作上很可能缺乏规范。团购活动往往以价格吸引消费者,但在真实性、服务质量等方面也屡遭诟病,相关商家应当有所反思。
当然,相关监管部门和消费者保护机构也需要密切关注此事进展,以切实维护消费者权益。(新民网评论员,网址www.xinmin.cn;相关报道见A8·民生新闻)