四季酒店新推出的定制床垫可更换上层床垫，即根据客人的需求放置“较硬”、“适中”以及“柔软”三种不同规格的上层床垫，酒店会先在客房默认放置“适中”软硬度的上层床垫，但可根据客人要求随时更换适合的上层床垫，客人对床垫的喜好将记录在四季酒店集团电脑系统内，客人今后入住全球任意一家四季酒店，客房都会“默认”摆放客人喜欢的床垫。