我儿子小金是名高三学生，从初中开始脸上就发青春痘。这几年，我们家长带他去了几家医疗机构诊疗，但疗效甚微。随着年龄的增长，儿子治愈青春痘的心情越来越迫切，不久前，他在网上看到上海伊莱美医疗美容医院可治青春痘的信息，想试一试。

　　日前，我与儿子来到这家医院。医生介绍了几种治疗方案，最高的治疗费18800元。与儿子商量后，我们选择了针对学生的10次治疗方案，费用8800元。由于治疗需用仪器，我询问是否有疼痛感，医生解释只有一点点刺痛。

　　没想到第一次治疗，儿子就疼得紧紧抓着我的手，连腿都缩了起来，最后因为实在受不了，治疗到一半就无法继续了。考虑到儿子的治疗情况，我们打算放弃接下来的治疗，于是我向医院说明情况，要求扣除第一次的治疗费用，把余款退还。但医生说这样不合算，劝我儿子继续治疗下去，但我坚持要求退款。医院的客服专员说要向领导汇报后才能回复，可之后一会儿说不能退费只能转项目，一会说会通知我与院领导碰面。好多天过去了，却没有等来任何回音。　　　　　读者 郑女士

　　【调查附记】

　　记者与上海伊莱美医疗美容医院取得联系。据了解，小金因面部重度痤疮和痘疤去医院就诊，医生提出的治疗方案包括脉冲激光、中药面膜等，但小金在激光治疗过程中，疼痛难以忍受，考虑到小金年纪还小，所以医院与家长交流，建议适当地更改治疗方案，如确实不想治疗，可按医院退费流程结算未治疗费用。最后，医院与小金父母进行了沟通，办理了退费手续。

　　本报记者 钱绿明