有个做猎头的朋友告诉我，许多机构并没有根据员工年度调查结果采取任何措施，这不仅会对员工招聘及保留造成影响，同时也会影响公司利润。他认真地对我说：“企业很久以前就知道，来自员工调查的意见非常宝贵，并能够直接影响公司的业绩。员工幸福感、客户满意度与公司利润之间存在着紧密的关联。为什么大部分机构都没有善加利用该信息呢？”

　　但是，换个角度来看这个问题，作为一名员工，你有没有充分行使自己在企业内“大声说”的权利，是不是每次仅在白纸或电脑屏幕上勾勾画画的调查中敷衍了事，心中只是抱着“反正也没人看，随便写几句”的奇怪心态。

　　听说知名的美国西尔斯百货曾经通过收集员工数据，建立了当今著名的员工-客户-利润衡量模型，进而扭转了公司净亏损39亿美元的不利局面。

　　如果使用得当，员工调查可以像客户调查一样，深入发掘员工的知识、经验与意见。两种调查都能够产生有用的结论，来帮助企业在各个方面制定战略决策。　　 东木