今年6月下旬，我与妻子参加了本市一家旅行社组织的去浙江省桐庐三日游。旅游途中共有4顿正餐，10人一桌，菜的量实在少得可怜，游客大都不敢动筷。其中有一顿，为了让大家吃得舒心一点，4个人另外开桌点菜，自己掏钱。住的地方虽是农家乐宾馆，地板却油腻肮脏，房间里没纱窗、没蚊香，阵阵霉味让人恶心，甚至前一天用过的碗盆还留在早餐桌上。洗澡时发现，水不是冷就是烫。

　　事后，带队导游称会向旅行社汇报，给游客一个交待，然而迟迟没回复。我再去旅行社反映，对方称，只能补偿我和妻子两人共50元。　　　　  读者 周先生

　　【本报调解】

　　在记者联系下，旅行社负责人来到本报读者接待室。旅行社首先就此次旅游给周先生一行带来的困扰，表示歉意。同时，旅行社愿意补偿周先生和妻子200元。对这样的处理结果，周先生表示满意。

　　旅行社负责人还带来一叠《游客满意度调查表》，参加这次桐庐三日游的旅客，事后都要填写此表。记者随机抽取了几张，进行电话回访，发现一些游客对于这次旅行总体比较满意，但对就餐质量这一项的评分，都不太高。

　　周先生说，希望旅行社认真吸取教训，切实提高服务质量。旅行本来是件开心的事，如何让游客在欣赏美景的同时，也能享受到美味的食品、舒适的住宿，值得旅行社深思。　本报记者　王新华 屠仕超