据住在一楼的居民介绍，火灾发生时，大部分居民正在熟睡，“楼上窗框都烧得掉下来了，响声和呼救声把我们惊醒，这才发现5楼烧起来了。”居民立刻拨打报警电话。此时5楼火势越来越大。

　　事发时，起火屋内一名10岁女孩从5楼家中坠落在底楼居民家的天井内受伤。据多位居民表示，孩子当时可能独自一人在家，孩子的外公外婆就住在6楼，发现起火后老人试图解救孩子，但门已无法打开。女孩坠落后被送往医院紧急抢救。火灾起因消防部门正在调查中。