快递到站没有下文

　　市民赵女士刚做母亲不久，为了给小婴儿“囤粮”，她早早就海淘下单买好10罐奶粉和大批辅食，并通过转运寄回上海。“2月9日韵达快递从广州深圳发货，12号抵达上海彭浦公司，然后就没有下文了。”赵女士说，她担心孩子“断粮”，也怕奶粉囤积在仓库会遭老鼠“光顾”，便打算亲自上门提货，谁知道在网上查到的电话已停机，赶到位于共和新路4719弄内的快递网点时，却扑了个空。她向韵达总部反映此事，对方又提供了两个该网点负责人的手机号码，但打过去均是空号。

　　市民何女士不久前在网上买了一些家居用品，根据单号信息，2月7日已抵达韵达彭浦公司，但快递员一直没有派送，也没有打电话联系她。她根据客服给出的地址找上门去，也吃了“闭门羹”。“我向韵达投诉此事，他们一直说正在处理中，但始终没有结论。”何女士想知道，究竟是快递公司的网点搬迁了，还是员工携东西逃跑了？

　　走访找到“蛛丝马迹”

　　根据韵达官网，彭浦公司位于共和新路4179弄178号某室。记者来到现场，发现该地址位于一个大院内，里面有各种仓库和厂房。外来人员已回家过年，只有“铁将军”把门。门口并未悬挂任何和“韵达”有关的牌子，也没有张贴告示。附近小区的保安告诉记者，快递公司几天前就搬空了，这几天已经有四五十个人找上门来自提快递，都失望而归。至于搬去了哪里、快递包裹还在不在，附近的人都说“不清楚”。

　　记者准备离开时，恰好看到一名男子前来开铁门，向他打听，对方表示，听说快递仓库搬去了共康路615号附近，其他情况并不知情。

　　根据“线索”，记者一路赶往共康路。附近有大片厂房，在来回找了一个多小时后，记者总算在共康路649弄4号的一个大院里发现些许“蛛丝马迹”。此处距原彭浦公司3公里远，也在弄堂里，所以非常难找。记者看到，蓝色的卷帘门紧闭，旁边堆着几块破旧的门板，上面张贴着“彭浦韵达规章制度”，另有一块白色的门板上写着“问题件乱放者罚拾元”。然而，周边一个快递的纸箱子都没有，也看不出有快递公司搬来的迹象，且院内空无一人，无处询问。

　　韵达总部称“不知情”

　　昨天，记者十多次致电韵达快递的400客服热线，在漫长的等待后，总算有一名客服接听电话。记者询问彭浦公司究竟去了哪儿，客服表示，彭浦公司的登记地址和电话在官方网站上可以查询到，他们所掌握的信息和用户是一样的。这几天的确有人投诉彭浦公司“失踪”了，且多个电话不是空号就是关机。但韵达总公司对此事也毫不知情，同样无法联系到彭浦公司的负责人，究竟是否搬迁还不得而知，目前仍在调查。当记者追问，该网点是否搬迁至共康路时，客服更是一问三不知，之后登记了记者的信息，表示查清楚了会给回复，但截至记者发稿时仍未收到任何消息。

　　面对“下落不明”的包裹，赵女士等人非常着急。“网点做事不负责，公司监管不到位，到头来受害的还是我们。”赵女士认为，如果公司搬迁，可以张贴告示并告知韵达总部；如果节前来不及送货，可电话联系用户前去自提；现在一走了之，实在太不负责，希望韵达快递能予以重视，尽快给出确切说法。本报也将持续关注此事。

　　本报记者 左妍