67岁的何阿婆家住沪太路永和小区，有1300多度的高度近视。春节临近，何阿婆在电视上看到乍浦路一家老字号商铺卖常德过来的烤鸭，便于2月13日上午7时30分从家里出发乘坐公交车摸索前往。可眼看已到中午，烤鸭店还没找到，她想回家，却误打误撞乘到了“永业小区”。其实，“永和小区”和“永业小区”虽一字之差，但在地图上正好是一个对角线，直线距离21公里。

　　阿婆在永业小区门口转悠时，被浦东6路车队长卞武俭发现，可阿婆只记得“永和”两字。永业路调度站点驻站管理员小马听闻，边安慰边询问，阿婆情绪慢慢平复，背出了家里电话，和丈夫汪老伯联系上了。为避免何阿婆再次走失，卞队长和小马将阿婆护送上浦东6路公交车，20分钟后在金桥路金杨路又将阿婆送上新川专线公交车。新川专线售票员张洪瑜热情相迎，最后，新川专线当班调度小乔师傅将阿婆交给了汪老伯。当晚6时30分，迷路11个小时的阿婆终于回到自己家。