投诉量大

　　英国消费者协会的统计显示，大约五分之四的英国人经常接到广告电话，大约三分之一的人认为这类广告短信、广告电话“威胁”到他们的生活。

　　一些行业协会统计的数据显示，英国人每年大约收到10亿个垃圾短信或电话。英国信息监管局去年总共接到超过17.5万份涉及广告短信、广告电话的投诉。

　　寻求严惩

　　英国《每日邮报》援引消息人士的话报道，英国当局最早可能在本月25日宣布修改相关法律，对“狂轰滥炸式”发送广告短信或拨打广告电话的企业及其经营者处以重罚。

　　根据英国当前法律，信息监管局必须证明广告短信或电话造成了“实质性损害”或“实质性困扰”，才能追究相关企业的责任。不少人呼吁修改法律，严惩企业不负责任的短信或电话骚扰行为。“不少公司用广告电话和短信‘轰炸’普通民众太长时间了，却一直未受惩处。”英国文化部政务次官韦齐说。

　　愈演愈烈

　　一些分析人士注意到，近年来，英国企业“狂轰滥炸式”发送广告短信或拨打广告电话的行为愈演愈烈，不少公司以非法手段获取民众的手机号码和住宅电话。

　　即便是在法律相对较宽松的情况下，信息监管局2012年1月以来对9家违规公司的罚款总额仍然高达81.5万英镑（126.3万美元）。

　　按英国文化部政务次官韦齐的说法，“修改法律后，信息监管局将更容易采取行动对付违规企业，同时发出一个清晰的信号，即用垃圾短信或电话骚扰消费者的做法行不通”。

　　英国消费者团体“垃圾电话特别工作组”负责人劳埃德对这个好消息表示欢迎，“这类电话每天威胁数以百万计民众的生活，我们希望监管部门重拳出击、果断出手”。

　　杨舒怡　（新华社供本报稿）