这是玉田大楼居民自治的成果之一。据了解，玉田大楼建于上世纪80年代，楼里共住着99户人家。2012年4月以来，在曲阳路街道、区房地办、密一居委的帮助下，居民们走出了一条楼宇物业由居民自治管理的新路。

　　物业走了 居民挑大梁

　　由于是独栋高层，玉田大楼的物业维护成本较高，连续两家物业公司均因无利可图不辞而别，其他物业单位也因“盘子”太小不愿进驻。面对大楼管理空缺，玉田大楼业委会召开了业主大会，经过选举，于2012年4月成立了物业自治5人小组，自行管理物业。

　　胡菊荪信心满满：“人多力量大。这栋楼里住着那么多能人，只要依靠居民，还怕管不了？”于是，一个“业委会+物业自治小组+顾问小组”的运作模式逐步形成。自治小组根据物业法实施管理，建立了值班制度，办公室常年不断人，每天轮流值班，接待业主报修、咨询、缴费等，业主求助随叫随到，日常小修全由小组成员义务完成。大楼设有顾问委员会，监督并参与重大问题决策。

　　如今的玉田大楼，地下室水泵声音轻了，消防喷淋装置合理了，停车位阻拦杆装好了,监控装置安装到位了，电梯保养规范有序了，大门和信箱定期油漆了，地下室、图书室、乒乓室墙面按时粉刷了，每层楼面还布置了挂画和绿化。

　　个个居民 都是志愿者

　　在实行物业自治的日子里，一些居民的热情得到充分释放，潜移默化中形成了“人人都是大楼主人，个个都是志愿者”的氛围。胡菊荪把办公室当家，有事到办公室准能找到他。有位业主曾半夜报修抽水马桶粪便溢出，胡菊荪二话没说赶到现场帮忙解决。业委会副主任尚子伟曾是单位会计师，经手的账目公开透明，每半年公布一次。为使资金保值增值，她一次次跑银行，并通过新增停车位，既解决业主停车烦恼，又增加了资金来源。大楼消防救生委员会主任李德兴心系大楼安全，定期逐层清理楼道、电表间和网线间杂物。居民童解民是个巧手匠，大楼电表间门锁坏了、楼道灯坏了、居民家水龙头坏了，他都会来帮忙调换。居民徐学化为了减少物业支出，到北京路淘来二手货，自己动手拆装减压阀……

　　各界支持 自治路很长

　　玉田大楼物业自治，享受了区政府为扶植物业公司给予的亏损补贴；与虹房急修中心挂钩，由他们提供24小时全天候服务，电梯运行有了保障；靠街道支持，落实了保险单位，排除了意外事故发生后人身赔偿的后顾之忧；还由街道出资，装修活动室，翻新警卫室，增加了排放管等。此外，楼宇还得到了社会的关心，与国网上海市区供电公司、邮政发行公司“马莉莉小组”志愿者服务队等建立了共建文明关系。

　　近3年来，大楼的物业管理费不仅没有上涨过，维修基金和现金余额反而增加了10多万元，居民的物业费缴纳达到100%。邻里间还经常组织聚餐，秀出自家的拿手菜……

　　胡菊荪回顾“吃螃蟹”的经历，五味杂陈：“现在还没有正式物业管格证，只得委托代管维修资金，必须挂靠物业公司每年缴费。业主索要停车发票不能出具，入不敷出难以为继的担心也在所难免。”他希望继续得到上级帮助，有物业培训等机会,并充分利用大楼资源，进一步开辟居民尤其是老年人活动的场所。

　　通讯员 盛涤民 张雯珵

　　本报记者 袁玮