压缩景点购物

　　记者在美团网上报名上海一日游，网页里介绍号称“本线路纯玩无购物”。可当天下午，导游带游客们来到位于浦东新区的“竹纤维竹炭生活家居馆”，在家居馆里推销人员举办了讲座，一个劲向游客们推销竹炭产品。讲座完毕，导游又带游客经过商场弯弯曲曲的通道，商场的销售人员也抓住机会，向游客推销五花八门的产品。

　　由于购物点超时，加上临时增加的自费项目，当天的行程大大延误。也因为如此，浦西的景点几乎都是草草过场，根本达不到约定的参观时长。

　　买票先斩后奏

　　记者在中国旅游网报名参加了160元的“上海环球金融中心、中国馆一日游”。游览当天，导游在大巴上讲解景点时称，环球金融中心共有三个观光厅，分别位于94、97和100层，但160元的团费只包含94层观光厅的门票，如果游客还想去97和100层，可以自行购票参观。

　　可到了环球金融中心，导游却在购票时“先斩后奏”，在未经全团游客同意的情况下，就自作主张买下了94、97和100层的观光厅联票。导游随后解释说，考虑到大家好不容易来次上海，干脆就把这座地标性建筑玩个痛快，而且100层观光厅内还有悬空玻璃走廊，站在上面俯瞰上海风光，绝对比94层观景效果更佳。当然，天下没有免费的午餐，游客必须再付30元才能“更上一层楼”。

　　“明明说好上面两层自愿游览的，现在把票都买了，不是变相强迫我们付费吗？”很多游客十分不满，但在导游一波波的“情感攻势”下，大家还是乖乖掏了钱。

　　推销“三无产品”

　　记者在参加一日游时，更在购物点发现，商场售卖的商品五花八门，有些海鲜类食品的包装袋上没有生产厂家、生产日期、生产地址，属于“三无产品”。“这样的东西买回去怎么放心呢？”游客表示。

　　此外，记者所参加的“一日游”团还临时增加自费项目。行程单上，吃完午饭后应立刻前往浦西参观豫园。然而中午吃饭时，导游却提出吃完饭先去购物，随后可以选择参加“外滩观光隧道+信不信由你博物馆”的自费项目，收费每人50元。“这两个门票加起来原价100元，我帮你们买只要50元。”导游反复向游客们推销，不少心动的游客都掏了腰包。

　　对于旅游中消费者被“宰”的现象，市消保委旅游专业办公室表示，导游擅自增加购物点的行为违反了《旅游法》中“旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外”这一条款。

　　而买门票先斩后奏违反了《消费者权益保护法》中“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

　　消费者遇到这样的宰客情况，可向旅游主管部门反映，维护自身合法权益。　　

　　本报记者 屠仕超 房浩

　　曹文清 陆常青