初见这个办事利落，态度和蔼，说话不紧不慢却很有条理的“老舅妈”，一种敬意油然而生。在吴泾镇永北小区，邻里间、长幼间、婆媳间甚至夫妻间的矛盾和纠纷经常“找上她”。善于找准解决纠纷的切入点、利用甲乙双方共同点的这位“老舅妈”，凭着她的韧劲，和多年来养成的不怕苦和不怕曲折的性格，写下了小区纠纷调解成功率、居民满意率“居高不下”的传奇。其实，这位“老舅妈”内心也是有烦恼的：哪位找上门来的求助者问题没有解决，她就会吃饭不香，睡觉不稳；以前已经调解成功的案例，新近矛盾又有反复，她会心里难过。对居民生活安定的“牵挂”，使这位“老舅妈”每天忙得像个“陀螺”。按照她的话说，解决纠纷的快乐远远大于辛苦和委屈。正是基于这一点，支撑着她的，是使不完的劲，鼓舞着她迎着困难，走向新的起点。