在中央和市委市府全面推进生态文明建设之际，从9月10日至9月18日，由市环保局长张全领衔，全市17个区县环保局长轮流值守12345市民服务热线。9天内，“热线行动”共受理环境保护类投诉2069件。从类别来看：噪声污染738件、空气污染429件、油烟扰民257件，为市民“最深恶痛绝”的三大环境顽疾。从区域来看：浦东新区309件、宝山区144件、闵行区143件，为市民“反映问题最多”的三个地块。

　　在9天时间里，紧跟市民来电，本报记者跑遍了全市17个区县，刊发报道近20篇：既有宝山区月浦镇、金山区张堰镇和朱泾镇、青浦区青东农场等生态环境综合治理问题；也有普陀区桃浦河黑臭等水污染问题；更有松江区“箭牌”口香糖公司香味“熏煞人”等空气污染问题……

　　面对群众呼声，各区县积极出台方案，全力推进整治，虽令人欣慰，但“达到环评标准却依旧扰民”“有证有人管，无证无人管”“一罚再罚，我行我素”等深层次城市管理顽症仍亟待破解。 

　　市环保局表示，“环保局长接热线”行动收官不是戛然而止的句号，他们将对2069件市民诉求逐一调查、逐一核实、逐一整改、逐一反馈，要用实在的数据和举措，让市民真切感受到：天蓝了、水清了、气爽了。

　　本报将持续关注打造“美丽上海”的生态环境治理每一步。

　　本报记者 钱俊毅 徐驰