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购物环节提前告知 若遭投诉信誉受损~~~
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2015年10月30日 星期五 放大 缩小 默认   
购物环节提前告知 若遭投诉信誉受损
公开公道:加拿大低价游不“宰客”
江亚平 匡聪
■ 加拿大旅行社广告 图 GJ
  近期一些恶性事件令国内不合理低价旅行团现象再度引起关注,而在加拿大,旅游业信息相对公开透明,社会整体诚信度较高,所以基本上没有旅行社强迫客人购物以赚取回扣的情况,即使旅行社安排有购物环节,也会提前告知游客。

  很少“宰客”商店

  加拿大很少有专门为游客开设的旅游商品商店,冰酒、蜂蜜等数量有限的加拿大特产在超市和酒铺都能买到,所以游客对价钱都很清楚,旅行社和商家不可能要高价。

  道德约束和法律惩戒是加拿大极少有欺诈游客现象的另一原因。旅行社如果强迫游客购物,游客可以投诉,旅行社轻则信誉受损,重则留有案底,很难在业界继续立足。社会整体的契约精神和诚信精神,使得很少有加拿大旅行社愿意走这种旁门。

  不会强制购物

  加拿大也有低价旅游团,即针对当地老年华人的“回国顺道游”,其中包含购物活动。在不含机票的情况下,这种旅游有时价格可以低至99加元(约476元人民币)。

  但旅行社会事先向游客说明,旅行途中导游会带领他们去购物点听取商家推销,游客不会被强制要求购物,但也不可以阻止其他团员购物。由于事先有沟通,游客一般不会对这一环节太反感,反而会出于对对方劳动的尊重而购物。

  没有漫天要价

  加拿大旅行社分“批发”和“零售”两种。“批发”即大型旅游机构为游客提供行程安排,包括交通、住宿、景点门票和订餐等,但游客不能直接向这些机构报名,必须通过旅行社订票,即“零售”。只有进行“零售”的旅行社才能从大型旅游机构得到一定比例的折扣,再将旅游套餐转卖给游客。

  由于大型旅游机构提供公开、统一的收费标准,旅行社不能随便要价,旅行套餐的价格浮动非常小。

  比如从温哥华市去维多利亚市一日游的价钱一直维持在每人108加元(约520元人民币)左右,如果需要午餐服务,则另收12加元(约58元人民币),最后再加5%税。

  加拿大几乎每个城市都设有游客信息中心,免费提供地图和咨询。游客可以自主安排行程,了解旅游项目及大致费用,心中有数,就很少有上当受骗的感觉。

  江亚平 匡聪

     
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