久未去这家医院就诊，目前因老爱人患病前往，却因院方工作人员少一句提醒语而耽误不少时间。 

　　先是配药。从付款窗口办好付款手续后，凭发票账单到取药窗口取药。我见27号窗前排队人似乎少些，便赶紧排在后边。未料排到时，司药员告知，我的药须到24号窗口取，发票账单上有标示，而我因未戴老花镜，根本看不清上面的字，也不知道须对窗取药，无奈只好重新到24号窗排队。 

　　再是吊水。我老爱人吊的是青霉素，做皮试排队，办吊水手续排队，办好手续坐在椅子上等候又排队，好不容易轮到了，吊水护士却告知，吊青霉素不能空腹，必须要吃点东西下去，否则出了事她不负责。于是只好下楼跑到对面买面包吃后才开始吊水，结果拖延至晚上8：00才吊好水回家。

　　在上面两件事中，只要付款窗口的收帐员和做皮试的护士提醒一句，就能减少我的倒腾和时间消耗。但是对不起，他们可能压根就没有这样的意识，抑或在院方的规章上也没有“提醒患者”这一条，故而只能让患者及家属折腾了。 

　　由此联想到，无论是医院还是其他服务行业，服务人员和被服务人员的信息把握是不对称的，被服务人员初来乍到，不了解服务部门的规章制度，往往容易进错门、排错队、找错人、搞错程序等，而服务部门无论是从方便被服务人员着眼，还是从提高工作效率和服务质量出发，不仅应在醒目处张贴相关章程和标识，还要根据服务对象的实际情况，如年龄大易眼花耳背者，穷乡僻壤文化低者，外地人听不懂沪语者，等等，多提醒一声，以减少被服务对象的差错和时间消耗，这不也是推进和谐社会建设的应有之义和一大善举么！