朱小姐今年27岁。她说，4月11日深夜11时许，她下班回家，通过手机在宜州路宜山路附近叫了一辆优步拼车。上车时，车上已坐了一位女孩，两人目的地都在澳门路附近。

　　朱小姐回忆：“平时路线都是沿宜山路直行，上内环高架，但我发现这名司机开进了一条黑黑的小马路。于是我问：‘师傅，你是不是开错路了，我要上内环高架的。’当时语气很平和。谁料司机怒气爆发，说‘我没开错’，接着又讲了一句莫名其妙的狠话：‘如果是别的司机，早就把你扔下去了。’我觉得不管司机有没有走错路，都不该这么讲话，于是问：‘你怎么能这么说话？’司机回答：‘我这么说话怎么了？！’之后一边骂人一边说：‘你给我下车。’同车的那位女孩也指责司机：‘你怎么能这样呢？’不料也遭到司机威吓：‘你再说，我连你也打。’”

　　因使用优步叫车，车费在手机下单时已经扣除，朱小姐告知对方不能把她赶下车，结果司机突然在一条小马路上停车。“他打开车门，拽我胳膊，要我下车，拽得我胳膊上都是抓痕。我说要报警，他一点也不害怕，继续拽我、扯我，还抢我手机。”朱小姐打开手机报警时，司机突然上车开始乱飙车。“警察问我地址，这时车子开得飞快，我根本看不到地址。”最后，在两人的央求下，车子终于在宋园路停下。在民警到场前，与朱小姐拼车的女孩吓得已经逃走。

　　记者看到，朱小姐的验伤通知书上写着，检验情况为“右上肢现多处抓伤，右腕挠侧压痛”，检验结论为“右上肢软组织损伤，心动过速”。朱小姐说，事发多日她还觉得心慌、气急、胸闷、头晕。

　　事发后，朱小姐向优步交涉，优步只通过邮件回应，称会核实，查实后会扣司机奖金。朱小姐考虑通过司法途径讨说法，希望知道司机和另一位女乘客的联系方式，但未得到优步正面回应。