事发当天傍晚5时许，一名员工在店内抽烟被一名怀孕的食客劝阻后，非但不听劝阻，反而言语攻击。在网友拍摄的视频中，记者看到，这名员工身穿白色衬衫，站在店门口不断指责一名孕妇，喊着：“烟是我抽的，我把你单买了，你可以走了。不要为难店家，你说有什么问题，找我。”这名员工还多次爆粗口，引来大量市民围观。事发后，民警赶到餐厅，协调处理此事。

　　环球港客服部负责人表示，月星环球港是禁烟商场，除了每层楼设置的吸烟室外，其他公共区域，例如商铺、走廊等都全面禁烟。赤坂亭餐厅员工的这种行为对环球港的商誉造成恶劣影响，他们将严肃处理。

　　昨天，“赤坂亭”方面发表事件声明：“我司对5月13日晚发生在上海月星环球港门店因吸烟问题引发的冲突，对该冲突中受到惊扰的顾客表示歉意，愿意承担在处理该事件中应承担的责任。有鉴于警方已介入，承诺一定早日厘清事实，给当事各方及广大公众以交代。”