● 业委会运作不够顺畅 业委会的自我管理能力不强，在日常管理中存在不规范运作、对突发事件的处置能力较弱等问题，1/3业委会正常运作，1/3处于瘫痪状态，1/3业委会有各类摩擦矛盾。

　　● 管理成本不断上升 管理成本的不断上升与现有收费标准偏低之间存在矛盾，物业服务费上涨困难，尤其在一些建造年代早、管理规模小的商品住宅小区，物业企业运行压力更大，在收支难以平衡的压力下，企业往往通过降低用工成本来维持运营，引起业主不满后，拒付物业管理费，使得小区管理陷入恶性循环。

　　● 管理顽症依然高发 主要表现为小区内群租、违法搭建等问题频发，且隐匿性、动态性较强，物业企业难以及时、完整地掌握动态信息，发现机制仍有完善空间。与此同时，现阶段违法行为整治主要依靠联合执法，违法成本低、执法成本高，集中整治后“回潮”现象时有发生。

　　本报记者 姚丽萍