求助人：邓先生

　　我是武宁四村的一名居民。一年多来，每次只要一下雨，家里朝南卧室的窗墙就会渗水。水顺着墙壁“哗哗”地流下来，墙角已经霉变腐烂了。我向物业多次反映过这个问题，物业公司的工作人员上门查看后竟然表示不在他们的“职责范围内”不予维修。墙壁渗水难道不归物业管么？希望晚报《帮侬忙》栏目能帮帮我。

　　去调查

　　邓先生指着卧室靠窗的一面墙告诉记者，渗水是从约一年前开始的，反反复复，苦恼着他们一家人。

　　记者看到，该面墙壁由于反复渗水，已经深深地“烙”下一行行约10厘米左右的“水渍”，墙体已经变得“松软”，墙脚附近也出现了不少“霉点”，隐隐散发出一股股馊霉味。邓先生告诉记者，只要一“变天”，他就要拿出抹布和脸盆“堵水”“接水”。“根据雨势，水会从墙壁上慢慢渗出来，然后流过地面的‘墙角线’，一直流到地板上。”邓先生无奈地摇了摇头：“下大雨的时候，很快就能接到半脸盆水了。”

　　让邓先生焦急的除了墙壁常年渗水，还有物业公司的态度。据邓先生说，物业公司每次的确会上门派人查看，但往往看过以后却表示“不能修”。

　　有结果

　　记者随后联系了管理小区的长风物业。物业方面表示已经记录下情况，将择日上门查勘。

　　昨天，记者从长风物业一名姚姓经理处了解到，物业方面在得知本报介入此事后，已派工人师傅上门查勘，并且已将该面墙体的“打水线”用砖块封闭，为邓先生解决了问题。至于邓先生反馈的物业“不作为”问题，姚经理解释道：“先前工作人员发现问题出在隔音窗户安装不到位，而窗户问题确实不归物业管理，所以才得出‘不在职责范围内’的结论。”

　　记者随后从邓先生处证实了这一消息。“前两天物业确实上门来过，现在也已经修好了，十分感谢。” 

　　本报记者  徐驰