消费维权工作是经济运行的迫切需要，是保障民生的根本要求，也是提升城市软实力的重要方面。作为“消费者的娘家人”，上海市消保委去年受理投诉量达12万起，涉及消费金额总计达11亿元。上海市消保委秘书长陶爱莲介绍，面对新产业、新技术、新模式为代表的新消费的兴起，消费领域出现了失信失范时有出现、热点消费诉求剧增、风险防控相对滞后三大突出问题。

　　副市长陈寅指出，要始终把保护消费者合法权益摆在保障和改善民生的突出位置，始终把扩大消费者需求作为推动经济社会健康发展的战略引擎，突出重点，精准发力。他希望各部门各司其职，共担责任，努力构建与“国际消费城市”相适应的消费环境。

　　有关职能部门已明确，今年将牢牢把握消费者权益保护前进方向，全力做好相关执法检查，并建议在市级层面健全消费者权益保护的联动机制，加快推进网络购物、在线旅游、预付消费、营利性教育培训、个人消费信息保护等重点领域政策配套政策、制度的出台与完善。

　　京东商城、市健康产业发展促进协会、市保险同业公会等与会单位纷纷表示，要落实各自责任，改善和提升消费环境。其中，京东商城副总裁、华东区总经理黄星介绍，京东出台了卖家假货举报奖励规则，最新修订的《京东开放平台卖家积分管理规则》也明确：“出售假冒商品的卖家须支付违约金100万元或按照该店铺全部累计销售额的10倍违约金”，将照此提升改善消费环境。