“我要的是明明白白消费！”至今手术过去一周，龚小姐面部青肿依旧，仍和院方无法达成一致。

　　手术完青肿不消

　　“我的泪沟处青肿不消，脸也总觉得很痛很紧绷，难受啊！”5月16日，坐在记者面前的龚小姐一脸焦虑，面部略显浮肿，双眼泪沟处青肿明显，左眼下方凸起了两个小泡，右眼淤青更深，“用手摸就很痛。”在她看来，这次的“吃苦头”要从一周前的美容手术说起。

　　龚小姐告诉记者，5月11日，她经朋友介绍，从外地来到了上海芷妍医疗美容门诊部就医（以下简称“芷妍医美”）。“我的想法就是变得更美丽。”龚小姐说，面诊她的是一位曾姓男设计师，曾设计师建议她做苹果肌定点提拉紧致和打轮廓针。“他说做苹果肌可以消除法令纹，另外打轮廓针能让脸变瘦，分成四次打。”龚小姐不疑有他，当下就刷卡支付了71300元，其中治疗费70800元、挂号费500元。付完钱，龚小姐马上被推进了手术室，接受了苹果肌定点提拉紧致和第一次瘦脸治疗。

　　结束手术两三小时，龚小姐感到不对劲，面部很痒，眼部下方红肿一片。“我都不知道打的是什么针！手术前没有任何人告诉我，我也不知道药品价格。”当晚，她通过微信询问芷妍医美的一位工作人员胡小姐，胡小姐告知她，苹果肌部分打的是乔雅登（一种玻尿酸注射品牌）。“花7万多原来打的是玻尿酸！”龚小姐表示，一般公立医院打一针玻尿酸在3000多元，远比芷妍医美便宜。如果术前知晓，她一定不会选择在此手术。

　　玻尿酸“张冠李戴”

　　打的针剂是否真如院方所述？龚小姐拨打了本市食药监举报投诉电话。经有关部门介入，她看到了芷妍医美开具给自己的诊疗表和处方笺。在一张医师诊疗表上，显示她苹果肌部位一共打了6针，所打的玻尿酸不是乔雅登，而显示为另一个品牌：瑞蓝。“这不是欺骗我嘛，一不告诉我打的什么针，二不告诉我真正使用的品牌。”龚小姐感到十分生气。

　　另一个所谓的轮廓针也让她疑窦丛生。术后她得知，原来轮廓针也叫瘦脸针，就是肉毒素。“告诉我了，我有可能考虑不打的。这个也没有任何人和我说过。”龚小姐给记者翻看她和曾姓设计师的微信聊天记录。“谁告诉您我们给您打肉毒素？开什么玩笑。”聊天记录中，这位设计师否认医生打过肉毒素，并澄清自己有告知过龚小姐打玻尿酸。

　　承认打了肉毒素

　　前天下午，记者来到位于南京西路818号的芷妍医美。对于龚小姐质疑的针剂问题，院方医务负责人李院长回应，打的6针玻尿酸是瑞蓝不是乔雅登，“之前我们工作人员说的不代表院方说明。如果有人真的说了，我代表医院向龚小姐道歉。”那么为何不在术前明确告知患者要打什么针？为龚小姐面诊的设计师曾先生强调，他都有过告知，不存在故意隐瞒的问题，避而不谈微信上曾否认过，“说了是打保妥适的”。对此，龚小姐无法认同，“保妥适是肉毒素的医疗学名，病人怎么会懂？而且在微信里他从头到尾否认打过。”

　　记者向院方提出公布龚小姐这次手术的全部费用明细。负责人李院长拿出了医院的价目表给龚小姐查看，并表示系统内没有明细，当场手写了一份她的价格明细。此时，龚小姐才知晓自己的钱花在了哪里：瑞蓝玻尿酸6支40800元（单支6800元）、咬肌包部位（瘦脸）4次3万元加挂号费500元，一共71300元。

　　双方和解不成

　　当天，院方又为龚小姐安排了一位医生检查脸部情况。这位医生表示，龚小姐出现的情况是术后正常反应，不是手术失败，“回家热敷一星期就能消肿了。”“那要是再过一星期还是这样怎么办？”之后，李院长给出了一个方案，退款剩下三次未做的咬肌包部位费用22500元。如果一星期后眼部仍然青肿，由院方安排溶解手术，或请第三方鉴定机构检测。龚小姐提出，院方是否能写下青肿反应永远不影响她面部神经的保证书，遭到院方拒绝。

　　截至发稿前，龚小姐尚未答应退款方案，和芷妍医美未达成和解。记者了解到，近日龚小姐将前往权威的公办三甲医院就诊，在医生诊断后，再考虑后续如何维权。“我要的是明明白白消费，芷妍完全是诱导消费者！当初太轻信他们了！”龚小姐后悔不已。

　　本报记者 夏韵