夏令热线开通以来，围绕城市管理工作中所存在问题的投诉不在少数，其中主要有：路面和边石破损、市政公用井盖破损丢失、各类管线倾斜破损等问题；垃圾清扫清运不及时、擅自占道经营和占道堆放杂物等问题；树木和草坪毁损、居民区毁绿种菜等问题；施工工地未按规定围挡、运输车辆带泥上路且存在噪声扰民等问题；街路及小区私搭乱建等问题。这些在城市管理中时常出现的“病症”，在城管部门执法人员的介入下也大多得到了“治愈”。

　　私加铁门 惹人忧

　　近日，家住虹口区的吴女士就向本报夏令热线打来电话，反映自己所在的小区内存在违法破坏房屋外貌的现象。“保定路20弄某户的业主在消防通道私自安装了一扇铁门，并堆放杂物。多年前被法院勒令拆除，但后来又重新安装。最近天气炎热，消防通道被拦，存在较大的安全隐患，希望有关部门能上门查处。”

　　据吴女士介绍，这道铁门已经安装好几年了，周围的居民向原物业投诉，并通过物业联系了虹口区房地局，通过法院处理。法院将这道铁门定性为违法违章建筑，并依法进行拆除，谁知，业主却心生不满，没多久又重新安上了铁门。多年来，这道铁门一直将消防通道“拦断”，给周边居民带来安全隐患。

　　记者看到，这道铁门生生将安全通道一分为二（实习生 王凯摄），居民说，一旦发生火灾，无疑将给逃生带来困难；另外，进出时，铁门还会发出巨大的噪声，惊扰四邻；铁门周围还堆积着各类杂物，不时散发出阵阵异味。“业主这样的做法，无非是希望能多增加些房屋面积，但把消防通道给堵住，这有多危险！”吴女士告诉记者，之前刚拆除铁门后没多久，业主马上又私自恢复。后来，小区物业公司频繁更迭，事情便不了了之。

　　虹口区城管执法大队在获悉情况后，立即拨通了吴女士的电话进行核实。随后，执法人员来到了保定路20弄进行现场查看，发现情况属实后，立即约谈当事业主，并当场要求其立即拆除铁门。7月13日，执法人员再度上门复查，发现铁门终被拆除。

　　吴女士对执法人员的工作表示了认可，但鉴于此前该业主“屡拆屡装”，也希望执法人员能及时回查，加大查处力度。

　　夜间施工 吵人烦

　　工地施工扰民一直以来也是市民百姓投诉的一大热点，家住罗锦路的赵先生最近就遇上了这样一起烦心事。“我们家周边存在夜间施工噪声污染的现象，每天早上五时半就开始施工吵个不停，直接造成我们每天的睡眠时间要减少两个小时。”

　　赵先生所反映的噪声扰民的源头来自罗锦路888路上的罗阳协和双语幼儿园，恰逢暑期，该幼儿园正在进行装修。

　　在接到赵先生的投诉后，闵行区城管执法大队迅速安排执法人员前往现场核实情况，经查该处工地确实存在施工噪声扰民的现象，城管执法人员立即要求施工责任方规范施工、文明施工，避免过早施工，影响附近居民休息。

　　“投诉以后城管部门联系了我并上门取证，这两天施工方已经在整改，目前情况已经得到改善。”赵先生告诉记者情况已有改善，城管执法人员还告知他，如果再发生类情况可报警处理。

　　本报记者 杨硕 徐驰 

　　实习生 李壮志