@冯济民：旅行遇到不可抗拒自然灾害而中止或改变行程的退赔，应坚持以下原则：一是国家已颁布的有关规定，二是双方已签订的有关合同或协议，三是以往约定俗成的处理办法，四是旅行社与旅客间的互相协商与体谅。既要依法依规，又要人性化操作，保障旅行社和旅客双方的合法权益。

　　@颜建民：不可抗力的自然灾害一旦发生，旅行社作为市场主体应以游客的人身安全为第一要素，并尽量减少游客的经济损失。至于退赔，旅行社和游客应实事求是理性协商，达成可接受的退赔方案。

　　@chenym：旅行时遇到不可抗力的自然灾害如地震致旅游中止的，还有就是旅游地发生地震无法成行的如8日地震，旅游出发日是在8日后这两种情况应区别对待。前一情况应退回还未发生的费用如机票，住宿等费用。后一情况应全额退款。

　　社区全媒体 王若弦