北京东城区服务中心将相关职能下沉，在体育馆街道和北新桥街道试点设立专人值守的综后服务岗位，解答有关地税、工商、住建委等部门的相关政策和手续，指导企业和个人填表申报。办理新设分公司及分支机构申请、砍伐树木许可、二级建筑师职业资格注册等事务，不再要一趟趟往区政务服务大厅跑，在街道就可以完成咨询、预约、在线申报等，被人们称为一对一“指导员”。

　　我觉得这种一对一“指导员”好！政府就是服务，政府机关的功能要转变到服务上来。各级政府机关设立了政务服务中心，让老百姓进一个门就可以办完所有的事。但这样的服务中心只是解决了“门难进”的问题，并没有完全解决老百姓“事难办”的问题。因为申办一件事要准备相关的材料、证件、证明、各种表格等，缺一样就办不成事，有时申办一件事要来回跑几十趟。在街道设立综后服务岗位后，老百姓在家门口就可以接受指导，一切手续准备完备后，跑一趟政务服务中心就把事办成了。这样做也减轻了政务服务中心耐压力，有时因手续不完备，申办人在窗口反复咨询，后面排队的人只能干着急。

　　因此，但愿这种一对一“指导员”的方式能全面推开，并更上一层楼。