2013年日本“2020年东京申奥团队”在策划案中提到了“款待之心”，致使这个词人气大涨，入围日本“2013年流行语大赏”的同时，迅速传遍全世界。

　　“款待之心”起源于平安室町时代的茶道。从词源上讲，omote指表面，nashi指毫无保留，结合在一起omotenashi就表示表里如一，诚实真诚的用心服务。它继承了茶道的“和敬清寂”和“一期一会”，怀着一生只遇见一次，珍惜此刻时光的心情，完全站在对方的立场，理解对方的想法，为对方提供最好最完美的服务。