11月26日中午11时许，这对母子坐上了公交747路。上车后，小男孩就将双肩包放在了座位上，下车时，将包遗忘在车内。约半小时后，发现情况的母子俩赶到747路位于上海南站的事发点寻求帮助。此时距离考试开考已不到一小时。
车队工作人员得知情况后，与运营车辆的售票员取得联系，很快背包就被找到了。但载着背包的公交车正反向驶向另一个始发站，若等到公交车再次返回上海南站，势必会影响孩子考试。
为此，车队行管员通过“巴士通”掌握了公交车的所处位置，发现有一辆朝着上海南站方向驶来的公交车很快就会与载着背包的公交车交汇。车站工作人员随即通过电话联系了两辆车的售票员，让他们在中途靠站时，完成背包的交接工作。仅用了不到10分钟，交接工作完成，背包又重新回到了孩子手中。
