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2018年10月28日 星期日 放大 缩小 默认   
浦东机场
更温馨
更周到
更便捷
金志刚
  为了迎接进口博览会,浦东机场在硬件设施和软件服务两方面都有提升。日前,记者来到浦东机场,以一个普通旅客的视角走访各处,得到的“调研结论”是:浦东机场真的更温馨、更周到、更便捷了。

  家庭卫生间极具人性化

  爸爸带女儿或妈妈带儿子出行常会遇到一个难题:带宝宝进男厕所还是女厕所?在浦东机场,T1、T2各新增了一处“主题卫生间”,每处都包括男卫生间、女卫生间、无障碍卫生间及家庭卫生间,上述难题可以用家庭卫生间解决了。记者看到,这种家庭卫生间有大马桶、小马桶,还有哺乳区、婴儿床,非常人性化。而整个主题卫生间,不仅有独立的空调系统,每个如厕隔间也有独立的排风扇,所以一点异味也闻不到。

  在地铁及磁浮入口交界处,浦东机场打造了两间综合母婴室,分哺乳、护理、休息、娱乐四大功能区域,设备方面有专业带安全扣的婴幼儿护理垫、8秒即可提供冲泡奶粉最佳40摄氏度水的净饮机、恒温温奶器等。独创的儿童娱乐区专为二孩政策下的“大宝”们量身定制,丛林风格的帐篷、可爱的绵羊凳、有趣的游戏板、互动游戏触屏……满足了3-12岁“大宝”的游戏需求。

  小语种翻译方便外国人

  进博会将迎来很多外国朋友,他们一下飞机,少不得要咨询一些问题。记者在浦东机场看到,全新的旅客服务中心和进博会接待服务中心(浦东机场)已“开门迎客”。浦东机场航站区管理部现场运行科值班长史志瑛告诉记者,“旅客服务中心和进博会接待服务中心各有4个,将为旅客提供周到的服务。”

  值得一提的是,现场问讯除了提供英文翻译外,还建立了一支小语种翻译志愿者队伍,当现场工作人员遇到外国宾客,首先可以用字板的形式(有国旗图案)询问旅客说的是哪国语言,然后借助Ipad上的翻译软件尝试与其沟通,如果这招还不行,就会打通小语种翻译志愿者的手机,用“远程翻译”的方式提供帮助。

  进博会期间开免费巴士

  记者在T2到达层出租车候车点的入口看到,显示屏上写着“出租车等候时间约3分钟”。浦东机场交通保障部出租车站点负责人吕俊说:“我们已把每个出租车站点的发车位由10个增加到15个,队伍虽长,等候时间不一定很长,绝对高峰期等候时间也不会超过20分钟。”

  记者在走访中还得到一个好消息:进博会期间将开通往返于浦东机场和国家会展中心间的免费巴士。具体来说:11月5日至11月10日,每日浦东机场始发9:00-19:30,共13班次,发车点为T1/4号门、T2/28号门;国家会展中心始发10:00-18:30,共13班次,上车点设在P1停车场大巴停车场A。同时,在国家会展中心主会场上下客站点,设立延伸服务点,提供引导、双语服务、行李辅助搬运、扶老携幼等服务,服务点常备3-4名志愿者。

  本报记者 金志刚

     
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