美国威斯康星沃索市一家餐厅打烊后，店员们最后一次打扫完这里，头也不回地离开了餐厅。离开前，他们在玻璃窗上留下了一段话：“由于这家店拒绝支付最低工资，也不愿及时处理问题，所有员工已于今日辞职，祝你们好运。”

　　这种员工频繁离职的现象困扰着如今美国很多企业的管理者，在沃索尤为突出。一方面，当地的失业率已经低至3%以下，人们拥有更多的求职机会；而另一方面，当地企业面临员工不断流失的困境，仍在不断招聘新员工。这种现象反映出美国正在面临新的就业难题。

　　公司悄悄提高工资并改善福利，他们在招聘和培训以前从未考虑过的人：有犯罪记录者，无家可归者，前吸毒者。随着“婴儿潮”一代退休，到2020年，千禧一代（出生于1980-2000年）将占美国劳动力的一半。这些因素迫使雇主重新思考雇佣和留住工人的方式。

　　传统小城沃索

　　面临人手短缺

　　如果说纽约这种国际性大都会代表的是高度现代化与多元的美国，那沃索市则代表着一种传统的、古老小镇式的美国：这里有着高耸的教堂尖塔、当地人世代经营的小店铺与砖铺的街道。路边的邮递员会停下来与邻居聊天，建筑工人也会朝陌生人微笑挥手致意。

　　沃索市属于威斯康星州，拥有3.9万人口，是方圆160公里内最大的城市，经济依赖传统制造业。在很多方面，它可以说是美国经济的一个缩影，在这里，中小型制造工厂与金融服务公司、电商邮购业务以及不断增长的医疗服务供应商共存。2016年，皮尤研究中心将沃索列为美国最平等的城市，值得一提的是，这座城市的中产阶级人口比例超过美国任何地方。

　　眼下不论是传统经济还是新兴经济，沃索的企业都面临一个相同的问题：人手短缺。尽管当地国家再就业办公室主任米兰达·莱兹卡诺表示，只要人们想找工作就一定能找到，她办公室门口的“热门工作”公告栏上写着20多条招聘启事，包括大巴司机与餐厅服务生，不过她也表示，“如果你想成功就业，首先得保证自己是个合格的雇员。”

　　给失足者机会

　　吸引外来劳力

　　沃索涂层公司是一家为橄榄油、葡萄酒和蛋黄酱瓶制作标签的企业，他们近3年来一直没有招到足够的工人，即便身为老板的本·瑞夫将工人起薪提高到每小时15美元，并缩短了带薪休假所需要的工作年限，还改进了公司的退休计划，但以300人的计划指标来看，他还缺少18到25人。

　　瑞夫点出了问题的症结：“不是没人在找工作，而是那些应聘的人往往有各种各样的问题，有人会旷工，有人有违法纪录。”瑞夫表示：“我们会给员工改进的机会，曾经有个年轻人沉迷酒精无法自拔，还旷工几个星期，我们不得不让他走人，后来听说他改掉了酗酒的毛病，我们又把他重新招回来。2年后他成为生产线上的操作员，现在是我们最棒的员工之一。”

　　去年夏天，雅各布·阿本德罗斯在河中一个小岛上的帐篷里独自度过了2个月。当时他结束了一段失败的婚姻，离开了自己的孩子。他开始酗酒，也不想去上班。因为没有钱继续住公寓，雅各布不得不在岛上露营了60天。“那60天里大概有55天都在下雨。”糟糕的天气与自身困境一度让他失去了对生活的热情。不过，当某一天警察告诉他不能再住在野外时，他决心改变自己。

　　雅各布走进帮助无家可归者的机构，他看到“约瑟夫项目”的告示后决定去碰碰运气。“约瑟夫项目”旨在为寻求稳定工作的人们与那些需要员工的企业提供联系平台。雅各布接受了工作技能提升训练后，去科尔伯公司应征，他曾经是一名建筑工人，有着丰富的安装门窗经验，在那里他的经验能派上用场。如今，雅各布主要在公司负责弧形窗户的安装，这也是所有玻璃窗中最复杂的一部分，对此他感到自豪，“这是个技术活，我很喜欢它”。

　　如今，科尔博公司仍在通过“约瑟夫项目”招募工人。人力资源部副主管安·马克里克说：“他们中很多人都有过被毒品和酒精所困扰的经历，别人常把他们与暴力犯罪联系起来，但他们需要机会。”

　　这个城市也在试图吸引外来人口，不过对于一个冬天寒冷而漫长的地方，这并不容易。沃索市正通过新设自行车道和兴建新住宅改造河滨环境，并开发了这座城市的第一个联排别墅小区，这些联排别墅既针对千禧一代，也针对空巢老人。当地政府还大力推进名为“Live It Up”的住房援助项目，已经发放了46.7万美元，用于帮助外来雇员支付购房首付款。

　　更新企业文化

　　吸引千禧一代

　　“婴儿潮”一代纷纷退休与千禧世代的长大成人，正将沃索推向一个新时代。

　　这种新迹象在北部中央技术学院最为明显。这所2年制的学校在过去2年里，学生的平均年龄从33岁下降到23岁，为此学校新建了篮球场和其他体育设施，以及一个餐厅与休息室，这些都由年轻学生设计，他们对于校园有着自己的追求。

　　雇主们也开始行动起来，努力创造适合千禧一代的空间和企业文化，争取获得年轻工人的青睐。 当地一家制造商的合伙人马克·穆德表示，跟这帮年轻的求职者打交道并不容易，“你必须更温和，更温和”。他认为，招聘的关键在于让年轻人意识到这份工作的独特性。

　　沃索市中心新开了一家专门出售有机食品的杂货店，货架上摆放着有机西兰花、当地种植的绿色蔬菜、无麸质烘焙食品以及来自世界各地的异国情调食品，这些似乎更适合拥有大学和高新科技企业的大城市，而不是这个传统的“蓝领小城”。不过，全新的理念和品牌形象吸引了年轻人杰克·本森放弃原来的工作来到这里，“这里离我家很近，我可以骑车来上班”。虽然他每小时只赚9美元，但可以免费享用午餐。“作为一名素食主义者，我非常喜欢店里的食物。”

　　当地警察局也开始用新办法来招募年轻人。巡逻队长托德·拜腾表示：“这一代人总是在寻找某种‘意义’，他们想要找到能够为之奋不顾身的东西。因此当我们和年轻人谈论什么是一名警察的核心价值时，通常都能起到作用。”

　　通过社区与学校建立联系，是沃索企业吸引年轻人的另一主要方式。由于缺乏焊工和机械师，当地制造商赞助了一场高中焊接比赛。体还举办了“重金属”主题巡演，使学生有机会体验现代工厂的样子。

　　年轻人即将走上工作岗位，成为一名新时代的蓝领工人。不论是外部环境，抑或是自身掌握的专业技能，他们拥有的看起来都胜过自己的前辈，而美国就业市场面临的新难题，也等待着他们去改变。