“我和琳达搭班，这周我来，下周她来，可以吗？”

　　——志愿者申请人问。

　　“不可以！”

　　——“铺路石”说。

　　“我们拒绝了很多人，虽然这样会限制志愿者的人数。但多年的经验表明，许多人想当志愿者，只是一股热情和好奇心，并不知道自己要做的是什么。我们有责任培育志愿者，尤其是青少年的社会责任感。”华柯林说。

　　无数个电话和邮件

　　“铺路石”的英文教育项目刚启动时，吸引了一大批志愿者。“最初没有筛选过程，谁想来都可以，2006-2008年，我们每天都要打无数电话，撰写大量的邮件，和志愿者沟通安排课时。”华柯林说。各种情况都有：有些只来一次就不来了，有些甚至一次都没有去过；有些觉得太难，做一次就请求退出；还有的做了几次，或达不到项目的要求。

　　“很多人以为自己想做，但并不是真正有时间，也不知道要按照项目的要求去做，更没有意识到这是一个要负责任的工作。但当我们告诉他自己的责任之后，他就会理解、接受。”

　　华柯林告诉志愿者们，在孩子们眼中，志愿者就是他们的老师，他不管你是不是志愿者。“当周六的上午9时，孩子们坐在教室里等待，而你缺席了，在孩子们看来，就是老师没有来。”华柯林说，首先要告诉志愿者，你的行为要像一个老师一样。

　　超级报名表和培训

　　为了第一时间筛选出合格的志愿者，在普华永道做人力资源管理出身的华柯林设计了一份“超级报名表”。

　　打开铺路石网站（http://www.steppingstoneschina.org）上的这份报名表，可以看到有满满几屏的问题需要申请者回答。需要的信息非常细，如“每周能提供志愿服务的时间”细化到一周七天的上午、下午和晚上，“您是否可以使用汽车？”“可以工作的第一天”“可以工作的最后一天”，等等。

　　“信息细化之后，可以帮助我们知道怎么使用这名志愿者。”华柯林说。这份报名表同时也能测试申请人是否真的想做这个项目，想当志愿者。“如果他有足够的耐心填完报名表，很大程度上也告诉我们他的真心。”

　　填完表之后，申请人还要完成一次线上培训，包括“铺路石”项目的由来、宗旨和目标。这同样既能培训志愿者，也能帮机构完成初步考察。

　　“当在线教育也完成了，我们就会邀请他来参加教师培训。”

　　高中生和企业志愿者

　　“铺路石”的志愿者中，不乏国际学校的高中生，这些学校通常会要求学生有社会服务的经历。“铺路石”根据高中生的能力，安排他们为孩子们提供小组授课，如一对八或一对十的规模。

　　“我们对高中生志愿者的要求是一样的，甚至更加严格，这对培育青少年的社会责任感是很有益的。”华柯林说，如果志愿者一次没来，就会收到警告，如果两次没来，“我们就会告诉他，你不要来了。”

　　华柯林说，无论是成年人还是高中生志愿者，都要认识到，“你同样是一个受益者，是这些孩子和家长为你们提供了一次学习和锻炼的机会”。

　　“铺路石”还经常为一些企业提供社会责任活动，“企业更难做。”华柯林说，企业的想法往往是“我有资源，我可以帮助你”，希望组织一大群人，利用周末时间去做一件“好事”。

　　“这不是做公益，而是HR组织的团队拓展。员工的心态也会很奇怪，他们可能有意愿自己安排时间去做公益，但周末在企业的安排下去做什么，就很勉强。”华柯林说，经过几年的摸索后，他们才总结出让企业活动和“铺路石”的项目结合起来的好办法。　　　本报记者 姜燕