信访工作法治化，就是要运用法治思维和法治方式来解决问题、化解矛盾，依法保障合法权益，依法维护公正结论，保护合法信访。进一步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境，用法治思维谋划社会治理，用法治方式破解信访难题。

　　其实日常生活中，也有信访员们默默的付出。为保障市民的菜篮子不受雨雪天气影响，蔬菜集团江桥农产品交易市场全员上阵，全力保障供应。他们当中，还有一支特殊的队伍在忙碌，那就是蔬菜集团的信访员们。

　　今年，由于蔬菜交易价格陷入低谷，市场客商盈利受限，难免产生情绪上的波动。面对新情况、新问题，公司信访办一是与公司业务部门加强协调，要求其在调整业务资源时尽量把工作落细落实；二是积极做好矛盾焦点的梳理排摸，制定有效应对措施；三是耐心倾听客商诉求，积极沟通协调；四是要求市场管理员切实履行“服务创造价值，真诚换取忠诚”的服务理念。

　　雨雪天里，信访人员行走忙碌在市场工作一线，一站就是一个多小时。有位客商为抢占市场有限的交易车位，在自己所经营的商品未到达市场的情况下，虚报商品进行排队登记，对其他按秩序排队入场的车辆产生了影响，扰乱了公司正常的经营秩序，市场管理员按规定对其进行了处罚，客商情绪激动。信访员实地了解情况，与客商沟通，动之以情，晓之以理，最终现场化解了可能爆发的矛盾。为了市场的和谐稳定，再难进的门，再难看的脸色，信访员都要忍辱负重，迎难而上，为市场发展保驾护航，为保障市民生活服务。　　　　　　　　　　郑法宣