5包鸭翅根少了一包

　　顾先生告诉记者，12月18日，他在来伊份App上购买了5包单价为19.9元的鸭翅根。收货时，他当着快递员的面拆的封，当场发现少了一包。他和客服联系，客服表示会去核实。

　　顾先生说，这通电话过后，就没了音讯。他照着外包装箱上的仓库电话打过去，对方却傲慢地说“还没上班”。“等到上班以后，我们会调看装箱时的视频。”顾先生表示，仓库方面后来答复他说，看过视频了，但并不承认少放了一包。“我们看过了，装的是5包，我们都很忙的。”说完，挂断电话了。

　　顾先生连连摇头：“等到现在，来伊份方面也没一个回复，就像什么事情没有发生过一样。顾先生还表示，这箱货物中并没有装箱清单，这个细节也让他感到很不正规。

　　近日，记者拨打了来伊份客服热线，客服表示会记录情况反馈给相关工作人员。

　　来伊份称正安排补发

　　约两个小时后，记者接到了来伊份工作人员的电话。她表示，接到投诉后，并不是不给顾先生回复，而是需要时间去核查。“一般来说，核查需要48个小时左右，我们会和物流方核实。目前确实有签收的底单，不过，已经没办法还原当时现场情况。但考虑到消费者的体验，我们已经安排补发商品。”

　　该工作人员进一步表示，明后两天，顾先生就能收到补发的商品了。不过，顾先生却表示，希望来伊份方面能够做好售后服务，恪守承诺。

　　本报记者 徐驰