享骑遭投诉37000余件

　　在消保委发布的十大案例中，共享出行、长租公寓、教育培训、家政、装修等行业上“黑榜”。其中，享骑电单车已连续两年上榜，去年遭投诉37653件，占全年受理投诉总量18.2%。尤其是去年10月全国消费者集中反映享骑不退押金，日均投诉400件，高峰日可达上千件。

　　针对优居客的投诉共有600余件，涉及金额近4000万元。优居客以资金托管的形式预先收取全额装修款，由第三方装潢公司施工。待阶段性验收后，再分期向装潢公司拨付款项，甚至承诺后期向消费者提供返利或利息。如今优居客经营不善，进入解散清算程序，800余家装潢公司未收到款项，引发大面积停工，部分消费者甚至遭施工方人身威胁。

　　赢在起点格式条款遭罚

　　而十大侵权典型案例则与民生密切相关，涉及房产、教育、医疗、网络消费等各个方面。当事人的违法行为非常典型，既有合同格式条款违法、老年保健食品虚假宣传，也有侵害消费者个人信息、网店虚假竞拍等各类行为。

　　“赢在起点”与消费者订立协议时，含“开课后若提出退学，已读课时超过（含达到）三分之一的，学费不予退还”和“学员监护人保证监护人或其直系亲属接送学员上下课，负责学员的健康安全并对学员行为造成的损失损害后果承担全部法律责任”等格式条款，排除了消费者的部分权利，免除了经营者的部分责任，遭到行政处罚。

　　此外，上海徐浦中医医院有限公司等8家民营医院分别通过百度竞价排名发布虚假广告、利用微信小程序名称混淆其与知名医院关系，也遭行政处罚。 本报记者 金旻矣