本报第27届夏令热线收线了。从7月8日至8月9日的一个月间，共受理市民诉求16.3万余件。

　　盛夏酷暑，原本就易烦躁，再加上各种糟心事袭来，容易让人血压升高、心跳加快。夏令热线，就是这样一条“解忧热线”“减压热线”。经本报报道，一大批“老大难”问题很快得以解决：新昌路爱攒垃圾的“三德里爷叔”终于“断舍离”，整条弄堂干净了；十多年来乱得“一天世界”的黄浦区兴安路，终于告别了“马路停车场”，恢复平静；9公斤水泥块轰然掉下的静安区锦灏佳园，“墙掉掉”楼房已搭起了脚手架，开始维修。

　　随着时代的发展，市民投诉热点也在变化。这几年，有关水电气等公用事业的求助有所减少，今年的“大数据”显示：关于环境问题、违法建筑、高空坠物、飞线充电等的投诉居高不下。值得注意的是，今年的夏令热线多了各种“宝宝”的身影。“宝知成”“凯瑞宝贝”“花园宝宝”“金宝贝”……不是老板跑路，就是一家接一家关门，或是上课无着退款无门，受损的总是家长，受苦的总是孩子。

　　第一届新民晚报“夏令热线”于1993年开通，如今已成为上海媒体优秀品牌。夏令热线坚持27年，初心不变。热线的一头连着市民百姓，另一头连着媒体和政府。民有所呼，我有所应。而从不断变化的投诉热点中，也可以看出城市管理和社会治理的新问题、新挑战。百姓的需求，也是政府部门的工作重点。在努力提升上海精细化管理水平过程中，夏令热线正发挥着重要的作用。