位于徐家汇中心地区的东方曼哈顿小区建成于2003年，是拥有2000多户居民的大型高档社区。但近年来，小区物业管理水平每况愈下：垃圾房无人清理、电梯缺乏养护、小区会所低价出租等问题，降低了居住质量。去年8月，业主们决定重新找个新“管家”。但更换物业，谁也没经验，如何选聘成了大难题。

　　“不管做何种决定，我们的原则就是要民主，顺应大部分业主的意愿，维护大多数业主的利益，公开、透明地来操作！”小区业委会主任邱夕斌介绍说，首先，他们通过微信建立了一个“业主自治监督群”，邀请300多位业主加入；同时，每个楼栋也建立了各自的微信群，将广大业主团结在一起，提升决策的效率。经投票，大部分业主同意更换物业，业委会随即与老物业协商沟通，说服对方退出；随后，业委会邀请专业的物业招投标公司，按照上海市物业服务满意度评比结果，挑选了万科、绿城、复瑞等10家候选物业公司，并邀请他们前来小区“路演”，同时组织业主代表深入上述物业公司所管理的小区“明察暗访”，实地体验物业管理水平。此外，业主们还推选了热心小区公共事务、具备专业能力的个人作为“临时楼代表”，协助业委会推进物业选聘工作。

　　去年11月，小区召开了一场由居委会、业委会现场监督的业主民主投票选举，结果90%以上的业主支持绿城物业，结合专家评审的意见后，小区业委会决定顺应民意，与绿城物业签约。去年12月30日，绿城物业正式入驻小区，短短半个月，小区面貌便焕然一新。“小区是大家的，出了问题，再怎么抱怨也无济于事，关键是我们要积极想办法，劲往一处使，困难总会克服的！”看到小区重回正轨，业主周先生喜笑颜开。

　　据邱夕斌介绍，未来，小区还将在徐家汇街道、豪庭居委会的指导下，进一步推进业主自治工作，探索建立“业主代表会议制度”，将小区打造成文明宜居的美丽家园。

　　本报记者 房浩