17.迪士尼的诱惑就是梦想

　　2015年5月20日,一个普普通通的日子，但却是浦东迪士尼的一个不寻常的日子。

　　在这个寓意“我爱你一生一世”的13点14分，位于浦东陆家嘴的上海迪士尼旗舰店揭开其神秘的面纱。顶着全球最大的头衔，这家迪士尼商店共拥有5000平方米面积，出售2000余种迪士尼商品，运营首日吸引了众多粉丝和游客前去捧场。由于过大的客流量，商店开业半小时就一度挂出暂停排队的指示牌，而顾客平均排队时间都要在2个小时左右。

　　笔者发现：这天上午，网上对迪士尼旗舰店还是“另眼相看”，甚至有条信息说：旗舰店门口门可罗雀没有顾客。其实，仅仅过了一个小时，冰火两重天，网上一片热议，10点有着“粉红请柬”的顾客已经排起队来。中午时分，尽管迪士尼旗舰店还没有开门，排队区域早已有数百人在等候。陆家嘴环形天桥上还站着不少市民和游客，纷纷举着相机，以迪士尼商店为背景拍照，比邻着东方明珠电视塔，俨然把旗舰店当成了浦东城市新景观。

　　旗舰店的保安以商店前的栅栏为界，将排队区域分为外围和内场，内场用绳索分隔成了一条条蛇形通道，采取分批放行的方法，每次允许约100名顾客进店。13时30分，队伍的尾端已排到了正大广场对面的人行道，而指示牌显示的进店等候时长达180分钟。到了13时45分，工作人员就在队伍末尾竖起了“今日排队结束”的牌子。众人大呼：“看不懂！”

　　为什么迪士尼商品如此受欢迎？是其推销的手段之高明，还是迪士尼的动画片所产生的令人无法抗拒的吸引力？有人认为：可能是米老鼠满足了我们藐视权威的幻想，或者这个小家伙是战胜巨人的象征。也有人认为：米老鼠并不是一个动物，也不仅仅是一个动画人物，他是一个人，一个和我们非常相似的“普通人”。而从社会学观点来分析：物质文化——用品、实在的事务、纪念品——提供了人与某一经历、地点、感情、记忆或者时间建立联系的方式。这些纪念品传达了某种讯息，帮助人们存储记忆，或者用来唤醒某种经历。也许这正是迪士尼商品广受热捧的原由之一。

　　据迪士尼业内人士介绍：此前凡在中国大陆开业的印有迪士尼LOGO的“迪士尼商店”，其实都是相当于代理商的迪士尼授权店。而上海迪士尼旗舰店则是迪士尼的直营店。目前迪士尼在全球共有300家直营商店，而在中国大陆目前只有陆家嘴旗舰店一家。

　　始于1987年的迪士尼连锁商店，开创了主题零售模式的先河。目前，其在北美地区共有200多家迪士尼商店，日本地区逾40家，同时还有70多家迪士尼商店遍布欧洲。

　　作为全球最大的传媒巨头，迪士尼集团的商业模式一直被业内所津津乐道。虽然以米老鼠等动漫卡通起家，但其生意来源早已衍生出五大业务板块——广播电视传媒、主题公园及度假村、电影电视娱乐、消费者产品和互动媒体。迪士尼是突出一个主题展开多样化多元化的商业模式，是独此一家别具一格的经营理念。难怪，其他商业对手无法复制。这就是迪士尼的成功之道。

　　据说，迪士尼商店的衍生品销售每年都是计入“消费者产品部”的营收板块，这一业务让迪士尼品牌延伸至零售业。

　　作为将迪士尼塑造的动漫品牌转化为衍生产品，这是迪士尼文化的一大亮点，氛围营造被迪士尼商店视为成败的关键，由米奇和米妮、迪士尼公主、皮克斯等构成的几个主要的购物区，消费者似乎很难抵御住迪士尼的诱惑。

　　迪士尼的诱惑是什么？那就是梦想。对于人类来说，除了最基本的生存需求，梦想是最不会过时的需求，而迪士尼正是向自己的游客“销售”梦想。无论男女老少，也无论是什么国籍肤色，只要你接触了迪士尼文化，或者你到过了迪士尼乐园，你也许能从迪士尼的角色中找到自己的梦想影子。这种迪士尼文化使得迪士尼拥有了一种永不过时的商品，而不会被其他所替代。