事发后，大楼西侧发生事故的电梯已停止运行，门口拉起了围栏。据一名乘客称，电梯下到2楼时发生异常，轿厢开始下降，并迅速“沉底”到了地下一层，电梯门之后无法开启，多名乘客被关在闷热的轿厢里，无奈报警求助。

　　民警和消防队员赶到现场，十多分钟后乘客被解救出来。楼内不少业主反映，这部电梯已非首次惹祸，大楼物业随后通知了电梯公司前来检修。