据了解，12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费；热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。

　　住建部要求已开通热线的各地公积金中心，在今年年底前将服务热线号码统一更换为12329，并及时向社会通告。

　　上海住房公积金目前的服务热线号码为62441200，人工服务时间为周一至周五9：00至11：30和13：00至17：00，节假日除外。