李伟文：上海电商企业面临“人才荒” 

　　上海几乎所有的电商企业都面临着一个问题：人才荒。人才缺口覆盖了“高中初”各级人员，有基础技能的美工、客服、策划的空缺，也有营销、管理类人才的空缺。 

　　电商企业的人才来源主要有两个：一是高校高职毕业生，二是挖其他企业的人才。前者的问题在于高校高职对电商人才的定向培养很模糊，一般高校设立的相关科目是“广告学”和“市场营销”，注重理论缺乏实践。而高职的培养只关注单一专业技能操作，忽略电子商务的实战性。 

　　因此，“挖墙脚”几乎成了企业组建电商团队的首选。然而中国的电商人才缺口太大，专家预测未来10年将达到200万，光靠挖人显然难以满足企业发展需要。 

　　刘强东回应：电商人才不是紧缺是没有 

　　我看，电商人才不是紧缺，是匮乏，是没有。每年暑期全国来京东实习的在校大学生有2000人次，上海有400人到500人。我们并不限定学生来自哪个专业，或去哪个部门实习，对物流感兴趣可以去仓储、配送部门，对客户服务感兴趣的可以去客服中心。 

　　周荣：电商品牌发展落后于京苏浙 

　　上海的电子商务交易额占全国比重达到10%，网络使用率和网络购物率均居全国首位。不过，在目前排名前3位的电商中，阿里巴巴来自浙江、京东来自北京、苏宁易购总部在南京。相对而言，上海已落后。 

　　“十二五”期间，本市将创建10个电子商务集聚区，打造多个国内外有影响力、交易额过千亿元的大型电子商务平台，培育30家以上年收入过亿元的全国知名电子商务企业。要顺利实现上述目标，唯有尽快整合资源，做大做强本土上海电商品牌。 

　　刘强东回应：发展电商不需要财政补贴 

　　如果上海再不重视电子商务，那就要落后了。一旦落后，一年几千亿元的消费市场就和上海无缘了，而2020年第三产业增加值占全市生产总值的比重达到65%以上的目标，可能也是达不到的。发展电子商务很实惠，政府只需要政策松绑，不需要财政补助，就能为上海带来近10万人的就业岗位。电子商务也是绿色经济，京东去年在上海有100多亿元的销售额，没有噪声、水污染，能耗低。本报记者  徐轶汝