“全国7个‘亚洲一号’,上海是第一站,这7个项目全部建成后,将是亚洲最大最现代化的单体仓储物流中心。”刘强东表示,一直把上海当成京东最重要的发展区域。
问:您是如何被推选为新一届政协委员的?
答:我在两年前就担任了嘉定区政协委员。京东在嘉定建立了华东区的总部(上海圆迈贸易有限公司),去年给嘉定带去了100多亿元的销售额,使之成为2012年上海社会消费品销售额最大的区。
问:此次政协履职,有没有准备提案?
答:正在准备两个提案。一个是对我们政府工作报告中,没有把电子商务列入未来5年发展规划,我有点意见。这个我在分组发言中已经说了,我的发言很直接,这就是我的风格,我看大家都愣了一下(笑)。另一个是发展上海的互联网金融产业。
问:最近空气很糟糕,很多人反映在京东上购买空气净化器,跟抢一样。对于改善用户体验,京东下一步有什么计划?
答:断货,一是因为大量的企业信息化水平不高,还没有建立完备的数据库系统;二是中国的企业没有向合作伙伴开放信息系统的意识。京东现在有近2万家供货商,已经有上千家供货商与我们的信息系统对接。如果有一天所有供货商都能和我们对接,至少断货的时候系统会第一时间反应,不至于客户下了订单再告知“没货”。
问:作为目前国内最好的电商,如何应对线下传统渠道的反击?线上线下的博弈,最终谁会胜出?
答:谁能赢?一要看用户体验,我们的商品上午下单,下午送到,有问题晚上登记一下,第二天上门换新的,你觉得用户体验哪个好?第二要看背后的成本和效率,京东运营10年来,成本已经降到了比实体连锁店低30%到40%,低价是建立在低成本的基础上,很多人都忽略了这一点,老以为我们这帮电商像傻子一样,不懂得赚钱;第三要看运营效率。说实话,如果传统商业不改变,最后被电商“吃掉”是必然。
问:您幸福吗?您对自己的评价如何?
答:我挺幸福的。因为每天从早到晚整个过程我都在做实事,活得有价值。从小我就希望自己的生命不要被浪费,所以我一直做实业,我做到了,我就觉得很开心,仅此而已。
有人评价我像一个农民企业家(笑),我很高兴!在我心目当中,农民企业家最大的特点就是正直、真诚、脚踏实地。我也可以装文艺,但我希望保持简单、真实。
本报记者 徐轶汝