消费者诉求中，网上购物（65件）、食品（39件）、通讯产品（35件）、通信服务（26件）、互联网服务（26件）名列前五位，申（投）诉合计达191件，占到总量的近一半。其中，涉及“年夜饭”的申（投）诉17件，与去年的11件相比有所升温。