“当时发起投诉，只是为了解解气，能够追回这笔钱，太意外了！”5月7日晚，韩小姐在百度搜索“万达影城”时，点击进入了一个电影票团购的推广网站。见自己想追的电影《致青春》团购价便宜，便手疾眼快团了两张票。没想到，付款成功后她才发现之前并无别人的付款成功记录。第二天，疑惑的韩小姐拨通了页面上的万达影城客服电话，却被告知万达影城根本未与该团购网站合作过。此时，当她再次尝试登录该团购网站，网页已无法打开。就在再想尝试上网找“李鬼”时，本想自认倒霉的韩小姐却意外发现了百度上多了一个“网民权益保障计划”申请通道。于是，韩小姐根据申请提示，向百度提交了购买页面截图、网银转账截图等详细资料，并很快得到了百度“同意赔付”的处理回复。

　　据百度工作人员介绍，来自天津的韩小姐发来的权益保障申请，是百度“网民权益保障计划”开通后收到的首例投诉。他们第一时间受理后核查判定，韩小姐投诉的网站为“疑似欺诈”网站，这符合百度“网民权益保障计划”的先行赔付条件。昨天，65元保障金已转到当事人韩小姐的百付宝账户中，至此韩小姐的保障申请“落地”。同时，百度还将向公安部门报备该问题网站的欺诈案例，并将协同政府部门对问题网站追责。

　　对此，韩小姐表示满意：“百度的这个先行赔付政策，保护了我们网民的合法权益，让我以后上网搜索更放心”。而针对“网民权益保障计划”的操作难度，百度公司副总裁朱光今天也承认：“我们已经看到了网民权益保护问题的复杂性，包括取证、赔付等多个环节确实还有很多问题需要解决。但我们相信，我们不光有百度上60万家推广企业的大力配合，还有和国家政府部门及各大权威机构的合作，‘网民权益保障计划’将让网民的维权成本大大降低，未来推广企业也会更加自律。”