【读者反映】 

　　因工作变动，刘先生打算将所有生活和工作用品打包快递。5月21日，他在网上找到“上海中铁快运有限公司”，委托他们上门打包成10箱，从上海快递往北京。3天后，货物送到北京，刘先生正好出差外地，他太太代收了物品，但发现只有9箱。刘先生回到北京开箱查点，发现打好包的箱子均有封箱带被开启过的痕迹，且货品中的2个名牌包袋和一件定制衣物不翼而飞。刘先生与该快递公司联系，对方承认少寄送一箱物品，对于已送到的货物中缺失物品概不承认。 

　　多次交涉，该快递公司对刘先生的投诉回应粗暴：“你去报警好了，我们无所谓！” 

　　【调查附记】 

　　接到投诉，记者按刘先生提供的快递公司电话联系，对方答应补送遗漏的一个快件，但对遗失的物品概不承认，只是一味表示：不可能不可能。记者询问快递公司的地址，对方也只是含混回答：“我们在上海西站”，不肯提供详细地址。 

　　记者联系工商普陀分局查询，发现该快递公司出具给刘先生的发票上所显示的“上海中铁快运有限公司”并未进行工商登记。 

　　记者拨打95572中铁快运股份有限公司电话。客服人员表示，“上海中铁快运有限公司”与本公司无关。 

　　显然，这家无资质的快递公司有傍名牌之嫌。 

　　记者又一次联系工商普陀分局消保科，一位工作人员表示，他们只接受消费者的举报，且对于无法提供举报对象地址的不予受理，对提供不实地址的举报也无法处理。记者表示可以提供举报对象的营业电话和手机号码，该工作人员表示，工商部门无能力通过电话查找被举报对象的地址。 

　　【记者点评】 

　　通过刘先生的此次不愉快经历，记者再次提醒消费者，首先，快递货物务必选择有资质的快递公司；其次，接收快递时切记先验货再签收。消费者一定要有自我保护的意识，否则发现问题后维权难度极大。 

　　在提醒消费者加强自我保护的同时，也希望工商部门对各种伪劣假冒公司的查处应更主动些，对于各种渠道提供的举报信息都能重视，铲除无资质公司存在的土壤，从根本上保障消费者的权益。本报记者  刁炳芳